Rastrear pedido
Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Digite o código abaixo para acompanhar a entrega pelos Correios ou pela transportadora.
Onde está o meu código?
Quando o pedido é enviado, mandamos o código de rastreio para o seu e-mail. Ele também aparece na página de status do pedido (link no e-mail de confirmação da compra).
Não achou o código?
Mande o número do pedido no WhatsApp que a gente te passa o rastreio.
Perguntas sobre entrega
Quando recebo o código de rastreio?
Pedidos feitos de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília), são enviados no mesmo dia. Fora desse horário, no fim de semana ou em feriado nacional, o envio é no próximo dia útil. O código chega no seu e-mail depois do envio.
O rastreio não mostra nada. E agora?
Pode levar até 1 dia útil depois do envio para o código começar a aparecer no rastreio. Se passar disso, fale com a gente no WhatsApp.
Onde vejo os meus pedidos?
No e-mail de confirmação da compra tem o link da página de status do pedido, com o andamento e o rastreio.
Não recebi o e-mail com o código
Confira a caixa de spam e as abas Promoções/Atualizações. Se não achar, mande o número do pedido no WhatsApp (31) 97185-1661.